Reestruturação da Malha Aérea
Saiba o que fazer quando a companhia aérea altera ou cancela voos por reestruturação e conheça seus direitos como passageiro.
Matérias
Confira nossos artigos e publicações sobre direitos do consumidor em viagens aéreas e planos de saúde. Aqui você encontra orientações claras e acessíveis para entender seus direitos e saber como agir em cada situação. Navegue pelos títulos abaixo e clique para ler o conteúdo completo.
Perda de conexão
Conexão perdida por culpa da companhia? Veja como exigir assistência material, reembolso ou voo alternativo.
Perda de Compromisso
Entenda seus direitos quando o atraso ou cancelamento de voo faz você perder um compromisso importante.
Atraso de voo
Descubra quais são os direitos do passageiro em caso de atraso e como solicitar compensação junto à companhia aérea.
Auxílio material
Saiba quando a companhia aérea deve fornecer alimentação, hospedagem e transporte em caso de atrasos ou cancelamentos.
Alteração de voo sem aviso prévio
Você tem direitos quando a companhia altera o horário ou itinerário sem informar com antecedência. Confira.
Prazo para indenização
Entenda os prazos legais para pedir indenização por problemas em voos e como contar o tempo corretamente.
No show
Saiba o que acontece se você não embarcar e conheça as regras para não perder a passagem nem sofrer cobranças abusivas.
Extravio de bagagem
Veja como proceder se sua bagagem for extraviada, os prazos para reembolso e os itens de primeira necessidade que você pode exigir.
Direitos do Consumidor
Um guia geral com os principais direitos do consumidor em serviços aéreos e planos de saúde, com base no Código de Defesa do Consumidor.